RESERVA/PAGO
Una vez confirmado la disponibilidad de uno de nuestros apartamentos, el cliente deberá concretizar la reserva facilitando en numero de la tarjeta de crédito.
La totalidad del pago de la reserva se concretará en el momento de la llegada, el apartamento será pagado por el cliente en efectivo o bien por tarjeta de crédito. Excepcionalmente, este pago puede hacerse mediante transferencia bancaria, siempre que: El importe neto correspondiente (los costes de la transferencia van a su cargo) sea recibido en nuestra cuenta bancaria una semana antes de su llegada o antes del fin de la reserva anterior (en el caso de renovación).El huésped queda obligado a confirmar el ingreso enviando una copia del recibo por email o fax o bien indicando en un email la suma y el día exacto del ingreso.

LLEGADA Y RECEPCIÓN (CALLE ATOCHA 19, Planta Baja)
El día de su llegada, el apartamento estará disponible desde las 15:00 h. Si, por cualquier razón, usted planea su llegada antes de esta hora, les rogamos que nos lo comuniquen e intentaremos alojarles antes siempre y cuando sea posible. Por favor, tenga en cuenta que para llegadas después de las 23:00 horas y hasta las 07:00 hay un coste adicional de veinticino euros (25,00€) que será abonado en efectivo a la persona responsable de su recepción.

SALIDA
Las Salidas son a las 11:00 h . Si necesita una salida más tarde por favor pregunte si es posible en el momento de la llegada. Intentaremos acomodarle siempre que nuestra próxima llegada no sea temprano el mismo día. Si es posible, puede quedarse en el apartamento hasta las 18.00, pagando el 50% del precio del alquiler por noche. Cualquier salida después de las 18:00h estará sujeta al precio total por día. El día de su salida deberá dejar su apartamento ordenado y haber tirado la basura correctamente. Tenga en cuenta que en el caso de que hay pagado la fianza en efectivo y su salida se produzca después de las 23:00 horas hasta las 07:00 hay un coste adicional de veinticinco euros (25,00€) que será abonado en efectivo a la persona responsable de la inspección del apartamento.

NUMERO Y IDENTIDAD DE LOS HUESPEDES
El cliente informará a Apartamentos Madrid el número de huéspedes incluidos en la reserva. A menos que se haya acordado con Apartamentos Madrid de otra forma, solo el número de personas indicadas por el cliente cuando hizo la reserva, será el autorizado para utilizar el apartamento. El número de personas que puede utilizar el apartamento no debe exceder el número de personas asignadas para cada apartamento, excepto en el caso de niños menores de dos años. Las mascotas solo son permitidas si se ha concedido permiso específicamente. En el momento en que se cometa alguna infracción de las obligaciones previamente mencionadas, Apartamentos Madrid por propios criterios tendrá el derecho de pedir al cliente que abandone el apartamento, y el cliente no tendrá derecho a reclamar ningún tipo de compensación.

LIMPIEZA DIARIA
La limpieza de la vivienda se lleva a cabo antes de la llegada de cada cliente. Para estancias superior a diez días se hará una limpieza cada siete días. En el día de salida el cliente está obligado a dejar el apartamento en un estado razonable. Sacar la basura la noche anterior y limpiar los platos. Si no, se le cargará el coste de una limpieza adicional. Servicios de limpieza diarios o adicionales están disponibles bajo petición y tienen un coste de veinte euros (20,00€) por día.

COMPORTAMIENTO
Por favor observe los Términos y Condiciones de Apartamentos Madrid. Molestias ocasionadas por la música alta y las fiestas, son muy claros: AMBAS ESTÁN ESTRICTAMENTE PROHIBIDAS. Los huéspedes que se alojen en Apartamentos Madrid deben saber que si se producen fiestas o se escucha música alta, y los vecinos se quejan y/o llaman a la policía, esto puede dar lugar a un desalojo inmediato sin importar la hora del día o noche.

El cliente al firmar el contrato en la entrada estará sujeto a un comportamiento correcto y decente por parte de todas las personas que le acompañen. Si esta persona, o alguna de las personas que le acompaña no se comporta de forma adecuada y responsable, Apartamentos Madrid tendrá el derecho de pedir al cliente y a las personas que le acompañan que abandonen el apartamento sin derecho a futuras reclamaciones ni a ningún tipo de compensación.
Esto también supondrá la pérdida del alquiler prepago y de la fianza de garantía reembolsable.

Recuerden también que al reservar con Apartamentos Madrid usted ya ha aceptado nuestros términos y condiciones, no obstante firmara una copia de este documento en el momento de la llegada, consecuentemente se esperará que acate estas normas. La persona que firma el contrato es responsable del comportamiento correcto y decente de todas las personas que lo acompañan.
Las horas de descanso son todos los dias de las 22.00 PM a las 9.00 AM
Apreciaremos en gran medida su colaboración en este tema y esperamos que entienda que estas normas son necesarias, y el descanso nocturno del resto de habitantes debe ser respetado.
NO se permiten perros y gatos.
NO se permite fumar dentro de los apartamentos.

Responsabilidades
Apartamentos Madrid cuenta con un seguro de responsabilidad civil y no será responsables directamente de ningún daño directo o indirecto que pueda producirse como consecuencia del mal uso que haya hecho el cliente del apartamento, incluyendo sin límite daños, pérdidas a causa de incendios, robos o comportamientos criminales. En caso de cualquier infracción de las obligaciones previamente mencionadas, Apartamentos Madrid por propios criterios tendrá el derecho de pedir al cliente que abandone el apartamento.

Al dejar los Apartamentos devolución y reservas
Apartamentos Madrid en el caso que un huesped decida dejar su apartamento previo al dia del check-out NO DEVOLVERA el importe restante de las noches faltantes, salvo dos opciones.
Opción A: El cliente consigue a otro huesped para que se aloje los dias pendientes.
Opcion B: El cliente pueda demostrar que es un caso excepcional (fallecimiento, accidente, enfermedad)
Solo asi procederemos a devolver el importe en dinero o tarjeta de las noches faltantes.